ご利用ガイド

オンラインストアでは、クレジットカード（Shop Pay・Apple Pay・Google Pay、Amazon Pay含む）、PayPay(オンライン決済)、キャリア決済(SoftBank/Docomo/au)がご使用になれます。 下記の詳細をご確認ください。

※当店では一部の決済方法を外部決済システム[SBPS(ソフトバンクペイメントサービス)]にて導入しておりますため、お支払方法の名称等に[SBPS]と記載されている場合がございます。

【クレジットカード決済について】

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
VISA、マスターカード、アメリカン･エキスプレス、JCB、その他Shop Pay・Apple Pay・Google Pay経由での各社クレジットカードがご利用になれます。

当店では、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】
1回

【Diners Cardのご利用について】
AmazonPayのみご利用可能です。AmazonPayのアカウントをお持ちでない方は、Amazon.co.jpにてアカウント登録してください。

【ご注意ください】
※カード代金の引き落とし日は、各クレジットカード会社の会員規約に基づく引き落とし日になります。
なお、決済は当社でご注文を確認した時点でとらせていただきます。
ご注文日と決済日は、必ずしも同日ではございませんのでご注意ください。
※予約商品の場合におきましては、お手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※一部クレジット機能付きプリペイドカードは決済または登録ができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

【PayPay(オンライン決済)について】

PayPayは事前にチャージした電子マネー(PayPay残高)を使ってお支払いが出来るサービスです。
アプリ自体についてのご登録ご利用方法など詳細はこちら＞＞＞

・ご利用環境について
※OSは最新のバージョンでお試しください。
※パソコンをお持ちの方はパソコンからでもご利用いただけます。

【スマートフォンからPayPayアプリで支払う】
ご購入手続き画面にて[お支払いへ進む]まで進み、≪PayPay(オンライン決済)≫にチェックし、[今すぐ支払う]ボタンをクリックします。
PayPayアプリがインストールされている場合は、アプリを起動しお支払い内容が表示されます。

※アプリで決済できない(立ち上がらない)場合はブラウザ表示からお試しください。
PayPayのお支払い手続きで利用内容をお確かめのうえ、手順に従い、お手続きをしてください。

・PayPayの注意事項
残高による一括払いのみとなり残高不足分の場合はご利用いただけません。
PayPayから他のお支払い方法への変更はできません。

 

【楽天ペイ(オンライン決済)について】

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
詳細はこちら＞＞＞

【楽天ペイ(オンライン決済)で支払う】
ご購入手続き画面にて[お支払いへ進む]まで進み、≪楽天ペイ(オンライン決済)≫にチェックし、[今すぐ支払う]ボタンをクリックします。
楽天ペイのページに移りますので、ご利用内容をお確かめのうえ、手順に従い、お手続きをしてください。

・楽天ペイ(オンライン決済)の注意事項
楽天ペイにおける契約内容、ご利用案内詳細などは事前にご確認ください。
利用された楽天ポイントの値引きについては、注文完了メールなど、当社からのご案内には反映されません。楽天より配信される「楽天ペイご利用内容確認メール」や「楽天ペイ利用履歴」でご確認ください。
他のお支払い方法への変更はできません。
お支払い価格が税込100円未満の決済にはご利用いただけません。
ご注文確定後、一部金額のご返金(例：2点ご購入のうち1点分のご返金)処理がシステム上行えませんので【自宅試着サービス】はご利用いただけません。ご利用希望の場合は他お支払方法にてお手続きください。

 

【ソフトバンクまとめて支払いについて】

月々の携帯電話のご利用料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。簡単、便利、そして安心してご利用いただけます。
詳細はこちら＞＞＞

【ソフトバンクまとめて支払いで支払う】
ご購入手続き画面にて[お支払いへ進む]まで進み、≪ソフトバンクまとめて支払い≫にチェックし、[今すぐ支払う]ボタンをクリックします。
SoftBankのページに移りますので、ご利用内容をお確かめのうえ、手順に従い、お手続きをしてください。

・ソフトバンクまとめて支払いの注意事項
お客様の契約内容によってご利用限度額等が異なる為、ご利用前にご確認下さい。
他のお支払い方法への変更はできません。

 

【d払いについて】

d払いはお支払額に応じて、dポイントを貯める事も、使う事も出来る、お得で便利なドコモの決済サービスです。
お支払い方法は月々の電話料金合算払いの他、ご登録のクレジットカードでのお支払いも可能です。
詳細はこちら＞＞＞

【d払いで支払う】
ご購入手続き画面にて[お支払いへ進む]まで進み、≪d払い≫にチェックし、[今すぐ支払う]ボタンをクリックします。
Docomoのｄ払いのページに移りますので、ご利用内容をお確かめのうえ、手順に従い、お手続きをしてください。

・d払いの注意事項
お客様の契約内容によってご利用限度額等が異なる為、ご利用前にご確認下さい。
dポイントを使用された場合に、弊社からのメール(納品書等)の記載金額とは異なる場合がございます｡確定金額に関しましては､ドコモからのご利用確認メールまたはサイト等よりご確認下さい。
他のお支払い方法への変更はできません。

 

【auかんたん決済について】

auかんたん決済とはご購入いただいた商品代金を、月々の通信料金と合算してお支払い頂けるサービスです。
通信料金合算支払いのご利用代金は月々の通信料金と合わせて一括でお支払いが出来、お支払いには、WALLETポイントのご利用も可能な為、とても便利です
詳細はこちら＞＞＞

【auかんたん決済で支払う】
ご購入手続き画面にて[お支払いへ進む]まで進み、≪auかんたん決済≫にチェックし、[今すぐ支払う]ボタンをクリックします。
auかんたん決済のページに移りますので、ご利用内容をお確かめのうえ、手順に従い、お手続きをしてください。

・auかんたん決済の注意事項
お客様の契約内容によってご利用限度額等が異なる為、ご利用前にご確認下さい。
ポイントを使用された場合に、弊社からのメール(納品書等)の記載金額とは異なる場合がございます｡確定金額に関しましては､auからのご利用確認メールまたはサイト等よりご確認下さい。
他のお支払い方法への変更はできません。

 

ご注文いただきました商品は、通常配送の場合「ご注文を確認した3~10営業日以内」までにお届けいたします。
長期休暇前後やご注文が集中した場合、また天候天災、運送会社都合によりお届けが遅延する場合がございます。
その際はサイトにて告知いたしますのでご了承くださいませ。

また、予約商品につきましては商品ページ記載のお届け予定日をご確認ください。

※土日・祝祭日は、ご注文確認及び配送業務はお休みいたします。
※祝祭日をはさむ場合は、必ずしも上記に当てはまらない場合がございます。
※年末年始や夏季休業など長期休業の前後は、スケジュールが変則的になります。

配送については配送ポリシーをご確認ください。
また、当社よりご注文後にお送りする「ご注文確認メール」「発送完了メール」でもご案内いたします。

送料について

送料に関しましてはすべて当社にて負担いたします。

配送について

お客様よりご注文いただきました商品は、すべてヤマト運輸にてお届けいたします。 大変申し訳ございませんが配送業者の指定はできません。

当社より出荷が完了しましたら「お問い合わせ番号」をメールにてお知らせいたします。
「クロネコヤマトの荷物問い合わせシステム」にてお届け状況などの確認や、配送指定などの変更ができます。

【配送時間指定について】

1.配送日の指定 配送日の指定をご希望の場合にはカート内にてご希望日を選択してください。
なお、配送手配上お届け希望日はご注文日より7日後から最長14日後まで指定いただけます。
指定のない場合は最短でのお届けなります。
商品発送時に納品書兼領収書を同梱
※予約商品、日時指定不可商品に関しましてはお受けすることが出来ません。ご指定いただいた場合もご対応できかねますのでご了承くださいませ。

2.配送時間帯の指定
配送希望時間帯は、カート内にて以下よりお選びください。
午前中
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
配送日・時間帯は、天候・交通事情、その他諸般の事情によりお客様のご希望どおりにお届けできない場合がございます。

【ご不在の場合】

商品配送日にご不在だった場合は、不在連絡票がお客様のポストへ投函されます。
この不在連絡票に記載されたヤマト運輸各営業所まで、出荷日から6日以内に再配達依頼をしてください。

万一、不在荷物の保管期間（6日間）を超えてお受け取りいただけない場合、お荷物は一旦当社へ引き上げとなります。
連絡なく商品の受け取りがされない場合、受取拒否を行った場合今後当社サイトのご利用をお断りする場合がございます。

【お買い上げ明細書について】

商品発送時に納品書兼領収書を同梱しております。

【ご注意ください】

• 別々のご注文の同梱手配につきましては、承れませんのでご了承ください。
• 国外への商品配送は行っておりません。また転送会社サービスをご利用しての注文はキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ。
• オンラインストアでご注文いただいた商品は、すべて配送でのお届けとなります。実店舗でのお受け取りはできません。
• クレジットカードにてお支払いの場合、当社にてご注文を確認した時点で決済をさせていただきます。
  そのため、商品の「出荷日」によっては商品をお届けする前にお引き落としになる場合がございます。

商品が到着しましたら、まずは「商品に不具合はないか」「ご注文内容とあっているか」をご確認ください。
返品は商品到着後、7日以内にお願いいたします。

【当社の不備にて返品・交換が発生した場合】

「届いた商品に不具合が見つかった」、「注文した商品と違うものが届いた」などの理由で返品が発生した場合は、
お早めに、シャカ公式オンラインストアお客様サポート係（support@shaka-jp.com）またはお電話（シャカカスタマーサポート：0120-900-579　/　平日11:00～17:00 ※年末年始休業・夏季休業・臨時休業あり）へご連絡ください。

不具合につきましては、ご指摘の個所を確認させていただき、早急に交換対応または修理をさせていただきます。
その際、一度状況をご確認の上メールにてご案内をさせていただく場合がございます。

また、誤配送につきましては、ご注文内容の確認後、再配達を手配いたします。
誤って届いてしまった商品に関しましては、配送時引取をさせていただきますので
大変お手数をおかけしますが、再度梱包をしていただき配送員にお渡しくださいませ。

交換用在庫がすぐにご用意できない場合や在庫状況よって大変申し訳ございませんが入荷待ちやご返金をご提案する可能性がございます。
大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。

【お客様のご都合による返品・交換の場合】

大変申し訳ございません。お客様都合によるご返品・ご注文のキャンセルはお受けしておりません。
但し、サイズ交換やカラー交換を伴う返品は無料にてお受けしております。（一部除外商品あり）
※セール商品、アウトレット商品は対象外といたします。
※同一注文での交換対応はシステム上の都合によりお受け出来かねる為、
大変お手数をおかけしますが一度不要商品をご返品の上、新たにご注文いただきます。

ご交換希望の場合はお手元に到着後7日以内に
返品の旨を《ご注文日、お名前、ご返送商品（品番、サイズ、カラー）、発送予定日》を記載の上メールでお送りください。
シャカ公式オンラインストアお客様サポート係（support@shaka-jp.com）
返送品の当社到着後7営業日以内を目安に該当のご注文をキャンセルまたはご注文情報の修正をいたします。

ご交換希望商品は新たに希望商品をご注文くださいませ。送料無料でお届けします。

＜返送時のご注意＞

• ご返送にあたり商品梱包の個装箱に直接送り状やガムテープなどを貼り付けたりせず、お手数をおかけしますがお送りした際の梱包袋やお手持ちの紙袋などで梱包くださいませ。
• ご返送にあたっては、化粧箱・素材についての説明タグなど、お届けしたそのままの状態でお戻しください。
• 送り状の控えは、すべての返品手続きが終わるまで、必ず保管をお願いいたします。
• メールでのご連絡が無い場合、物流倉庫での荷受けができずお受け付けが出来かねます。大変お手数をおかけしますが必ず事前連絡をお願いいたします。

〈下記に該当する場合返品をお受けできません〉

• 7日以内（商品到着から当社への発送までの日数）に商品をご返送いただけなかった場合。
• ご試着を除き、一度以上商品を使用された場合、またはその形跡がある場合（当社が初期不良と判断した場合はこの限りではございません。）
• お客様のもとで商品に汚れやキズ、においが生じた場合。
• タグ、付属品などを紛失してしまった場合。
• セール品、アウトレット商品の場合。
• 限定商品・予約商品など商品に【返品交換不可】と記載のある商品の場合。
• 【お一人様○個限り】などの注文数に限りがある商品の場合。

ご返金について ご返金額は商品お支払い金額分となります。
ご返金はお支払い方法によって異なります。

• クレジットカード（Shop Pay・Apple Pay・Google Pay含む）でお支払いの場合
  カード会社経由で返金いたします。
  カード会社の締め日により、相殺されずに商品代金が請求された場合は、翌月以降に返金となります。
  詳しくは各カード会社へお問い合わせください。
• Amazon Payでお支払いの場合
  Amazon pay及び、カード会社経由で返金いたします。返品時の返金は、クレジットカード払いでご注文の場合と同様となります。
• PayPay(オンライン決済)でお支払いの場合
  ご利用のPayPayアカウントのチャージ金額に即時返金されます。
• キャリア決済でお支払いの場合
  ご利用キャリア様経由にて返金となります。返金方法やタイミング、ポイント利用等の詳細についてはご契約キャリア様へお問い合わせください。(キャリア様毎の返金対応可能期限が過ぎている場合は当店からの返金になる場合もございます。)
• 楽天ペイ(オンライン決済)でお支払いの場合
  当社でご注文キャンセル処理後、楽天ペイ及びご契約のクレジットカード会社経由でのご返金となります。
  複数点ご購入いただいている場合の一部金額のご返金(例：2点ご購入のうち1点分のご返金)処理がシステム上行えませんので、複数点ご購入の場合は他お支払方法にてご購入ください。(全額返金は可能です。)
  ※詳しくは楽天ペイサイト内FAQをご確認ください

SHAKA修理受付宛（メール送信先：info@shaka-jp.com）までメールにてご連絡くださいませ。
その際大変お手数をおかけしますが修理希望箇所などをメールにて添付いただけますと幸いです。
おおよその修理期間、お見積もりなどをご返信いたします。

株式会社ブルームーンカンパニーが運営する「SHAKA公式サイト」
ではみなさまにより安全にご利用いただけるよう、セキュリティー対策に「SSL」を採用し、通信時におけるお客さまの個人情報等を暗号化して送信しています。

【セキュリティーについて】

SHAKA公式サイトでは、お客様のプライバシーを確実に守るために、SSLと呼ばれる特殊暗号通信技術を使用しています。
この暗号技術を利用し、お客様の個人情報やクレジットカード番号などを暗号化し、万全のセキュリティーシステムのもとに通信を行っています。

• 会社などご利用の環境によって、プロキシサーバと呼ばれるセキュリティーシステムがSSLに対応していない場合がございます。
  この場合は会社のネットワーク担当の方にご相談ください。
• SSLを利用せずに通信を行い情報が漏洩した場合の責任は、SHAKA公式サイトでは負うことはできませんので予めご了承ください。

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Cookieはお使いのブラウザ（コンピュータ）内に保存され、ウェブサーバーより参照することがあります。
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