自宅試着サービス

SHAKAでは正しいサイズで末永く快適に履いていただきたいと考えています。

SHAKAのシューズは初めてだからサイズ感がわからない…。
お近くにSHAKA取り扱い店が無い…。
仕事の関係で試し履きをする時間がとれない…。

そんなお客様へSHAKA公式サイトでは会員登録・メルマガ登録いただきましたお客様の特典としてご自宅で試着をしていただけます。

ご購入後（7日以内）でしたら不要サイズの返品が無料でできますので、
購入時に返品前提で、2足以上（サイズ違いやカラー違いなど）同時にご購入いただき、
ご自宅でじっくり履き比べていただきお試しください。

ピッタリのサイズやお好みのサイズを見つけたらその他の物をご返品ください。

お届けした商品のサイズが合わない場合は、返品の連絡を事前にいただいた上、オンラインストアにて新たにご注文くださいませ。
送料無料でお届けします。

サイズのお選びをお手伝いするサイズガイドをご用意しています。
ぜひご活用ください。

• 商品到着
• ↓
• ご注文状況を確認いたしますのでお手元に到着後7日以内に、返品希望の旨を《ご注文日、お名前、ご返送商品（品番、サイズ、カラー）、発送予定日》を記載の上メールでお送りください。
  シャカ公式オンラインストアお客様サポート係（support@shaka-jp.com）
• ↓
• 当社より3営業日以内に返品受付、返品方法のご案内を返信いたしますので、必ず内容や注意事項をご確認ください。
• ↓
• 商品を着払いで弊社へお戻しください。
• ↓
• 返送品の弊社到着後7営業日を目安にご注文をキャンセルまたはご注文情報の修正をいたします。
• ご返金はお支払い方法によって異なります。

• ・クレジットカード（Shop Pay・Apple Pay・Google Pay含む）でお支払いの場合
  カード会社経由で返金いたします。
  カード会社の締め日により、相殺されずに商品代金が請求された場合は、翌月以降に返金となります。
  詳しくは各カード会社へお問い合わせください。
• ・Amazon Payでお支払いの場合
  Amazon pay及び、カード会社経由で返金いたします。返品時の返金は、クレジットカード払いでご注文の場合と同様となります。
• ・PayPay(オンライン決済)でお支払いの場合
  ご利用のPayPayアカウントのチャージ金額に即時返金されます。
  
• ・キャリア決済でお支払いの場合
  ご利用キャリア様経由にて返金となります。返金方法やタイミング、ポイント利用等の詳細についてはご契約キャリア様へお問い合わせください。(キャリア様毎の返金対応可能期限が過ぎている場合は当店からの返金になる場合もございます。)
• ※いずれの場合も、当店システム上にて返金処理完了後の返金状況につきましてはご利用いただいたクレジットカード会社様及び決済サービス元へお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。(個人情報が含まれる関係で弊社からのお問い合わせは出来かねます。)

• ・7日以内（商品到着から弊社への発送までの日数）に商品をご返送いただけなかった場合。
• ・ご試着を除き、一度以上商品を使用された場合、またはその形跡がある場合。
• ・お客様のもとで商品に汚れやキズ、においが生じた場合。
• ・タグ、付属品などを紛失してしまった場合。
• ・商品の箱への破損や汚損、送り状の直貼りがあった場合。
• ・セール品、アウトレット商品の場合。
• ・限定商品・予約商品など商品に【返品交換不可】の旨記載のある商品の場合。
• ・【お一人様○個限り】などの注文数に限りがある商品の場合。
• ・【楽天ペイ】でお支払いいただいた場合、一部金額のご返金(例：2点ご購入のうち1点分のご返金)処理がシステム上行えませんので、自宅試着サービスはご利用いただけません。ご利用希望の場合は他お支払方法にてご購入ください。万が一【楽天ペイ】でご注文いただき一部返品をご希望の場合はご注文自体をキャンセルし、新たにご注文頂く流れとなります。
  
  

※サイズのお選びをお手伝いするサイズガイドをご用意しています。ぜひご活用ください。
※ご注文商品のサイズ交換はシステム上の都合によりお受け付けしておりません。大変お手数をおかけしますが一度ご返品の上、新たにご注文くださいませ。
※ご注文の集中などによって返送商品の確認に遅延が発生する可能性がございます。遅延などが発生する可能性がある期間はサイトにてお知らせいたします。
※メールでのご連絡が無くお送りいただいた場合、物流倉庫での荷受けができずお受け付けが出来かねます。大変お手数をおかけしますが必ず事前連絡をお願いいたします。
※本サービスは予告なく終了または内容の変更を行う場合がございます。

ご不明な点やご質問等はシャカ公式オンラインストアお客様サポート係（support@shaka-jp.com）までお気軽にお問い合わせくださいませ。