自宅試着サービス

SHAKAでは正しいサイズで末永く快適に履いていただきたいと考えています。

SHAKAのシューズは初めてだからサイズ感がわからない…。
お近くにSHAKA取り扱い店が無い…。
仕事の関係で試し履きをする時間がとれない…。

そんなお客様へSHAKA公式サイトでは会員登録・メルマガ登録いただきましたお客様の特典としてご自宅で試着をしていただけます。

ご購入後（7日以内）の交換と不要サイズの返品が無料でできますので、
購入時に交換・返品の前提で、2足以上（サイズ違いやカラー違いなど）同時にご購入いただき、
ご自宅でじっくり履き比べていただきお試しください。

ピッタリのサイズやお好みのサイズを見つけたらその他の物をご返品ください。

サイズのお選びをお手伝いするサイズガイドをご用意しています。
ぜひご活用ください。

商品到着
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交換商品の在庫を確認いたしますので《ご注文日、お名前、交換希望商品・サイズ　発送予定日》をメールでお送りください。
シャカ公式オンラインストアお客様サポート係（support@shaka-jp.com）
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当社より受付の旨を返信いたします。
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着払いで弊社へお戻しください。
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返送品の弊社到着後5営業日以内を目安に交換品をお送りいたします。

商品到着
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ご注文状況を確認いたしますので《ご注文日、お名前、不要サイズ、発送予定日》をメールでお送りください。
シャカ公式オンラインストアお客様サポート係（support@shaka-jp.com）
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商品と同梱し着払いで弊社へお戻しください。
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返送品の弊社到着後7営業日を目安にご注文のキャンセルをいたします。
ご返金はお支払い方法によって異なります。

• クレジットカード（Shop Pay・Apple Pay・Google Pay含む）でお支払いの場合
  カード会社経由で返金いたします。
  カード会社の締め日により、相殺されずに商品代金が請求された場合は、翌月以降に返金となります。
  詳しくは各カード会社へお問い合わせください。
• Paidyでお支払いの場合
  ペイディ経由で相殺、または返金いたします。お客様のPaidy設定プランによって異なる為詳しくはペイディへお問い合わせください。
  ペイディカスタマーサポート
  電話：0120-971-918（24時間年中無休／通話料無料）
  Eメール：support@paidy.com
• Amazon Payでお支払いの場合
  Amazon pay及び、カード会社経由で返金いたします。返品時の返金は、クレジットカード払いでご注文の場合と同様となります。

• 7日以内（商品到着から弊社への発送までの日数）に商品をご返送いただけなかった場合。
• ご試着を除き、一度以上商品を使用された場合、またはその形跡がある場合。
• お客様のもとで商品に汚れやキズ、においが生じた場合。
• タグ、付属品などを紛失してしまった場合。
• セール品、アウトレット商品の場合。
• 限定商品・予約商品など商品に【返品交換不可】と記載のある商品の場合。
• 【お一人様○個限り】などの注文数に限りがある商品の場合。

※サイズのお選びをお手伝いするサイズガイドをご用意しています。ぜひご活用ください。
※交換ご希望品につきまして、在庫状況によっては入荷待ちや、生産のない商品はご返金をご提案する可能性がございます。予めご了承ください。
※ご注文の集中などによって返送商品の確認、交換商品の出荷に遅延が発生する可能性がございます。遅延などが発生する可能性がある期間はサイトにてお知らせいたします。
※メールでのご連絡が無くお送りいただいた場合、物流倉庫での荷受けができずお受け付けが出来かねます。大変お手数をおかけしますが必ず事前連絡をお願いいたします。
※本サービスは予告なく終了または内容の変更を行う場合がございます。

ご不明な点やご質問等はシャカ公式オンラインストアお客様サポート係（support@shaka-jp.com）までお気軽にお問い合わせくださいませ。